Criteri di Eligibilità per il Rimborso

solivenquora si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri studenti. I rimborsi vengono valutati caso per caso secondo criteri specifici che tengono conto delle circostanze individuali e del tipo di servizio acquistato.

• Richiesta di rimborso presentata entro 14 giorni dall'inizio del corso
• Partecipazione inferiore al 25% del contenuto del programma
• Problemi tecnici non risolti che impediscono l'accesso ai materiali
• Annullamento del corso da parte di solivenquora per motivi organizzativi
• Circostanze eccezionali documentate (problemi di salute, perdita del lavoro)
• Insoddisfazione motivata riguardo la qualità del contenuto educativo

Procedura Dettagliata di Rimborso

Il processo di rimborso di solivenquora è strutturato per garantire equità e trasparenza. Seguiamo una procedura standardizzata che rispetta sia le esigenze degli studenti che i nostri standard operativi.

Scenari di Rimborso e Percentuali

solivenquora applica un sistema di rimborso graduato che considera il momento della richiesta e l'utilizzo effettivo dei servizi educativi. Questo approccio garantisce equità sia per gli studenti che per l'istituzione.

Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione

I rimborsi vengono elaborati preferibilmente attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Comprendiamo l'importanza di tempi di elaborazione rapidi e ci impegniamo a processare i rimborsi approvati nel minor tempo possibile.

• Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi dal momento dell'approvazione
• PayPal: 3-5 giorni lavorativi per la riflessione nell'account
• Bonifico bancario: 7-15 giorni lavorativi a seconda della banca ricevente
• Portafogli digitali: 2-7 giorni lavorativi secondo il provider
• Metodi alternativi: concordati caso per caso con tempi variabili

In caso di problemi con il metodo di pagamento originale (carta scaduta, account chiuso), contatteremo lo studente per concordare un metodo alternativo. Tutti i costi aggiuntivi per metodi di pagamento alternativi saranno a carico di solivenquora.

Diritti dello Studente e Procedure di Ricorso

Riconosciamo il diritto di ogni studente a ricevere un trattamento equo e trasparente. Se non sei soddisfatto della decisione iniziale riguardo la tua richiesta di rimborso, hai il diritto di richiedere una revisione del caso.

Durante il processo di ricorso, un manager senior esaminerà nuovamente il caso insieme alla documentazione aggiuntiva fornita. La decisione del ricorso sarà comunicata entro 10 giorni lavorativi e sarà considerata definitiva per quanto riguarda le politiche interne di solivenquora.